FAQs

ÜBER CLASSENO

WAS IST DIE CLASSENO- BOX?

Schenken ist nicht immer die einfachste Sache der Welt. Aber dafür einer der schönsten. Deshalb fokussieren wir uns darauf, wie wir Ihnen Zeit, Geld und Stress sparen. Das ewige Suchen hat ein Ende. Wählen Sie verschiedene Boxen mit diversen Inhalten von Modeaccessoires über Kosmetika und Lebenmittel bis hin zu Weinen und Erlebnisthemen. Und wenn einmal nicht die richtige Box für Sie dabei ist, dann erstellen Sie doch Ihre eigene individuelle Box mit bis zu vier Produkten pro Box. Weiters können Sie aus verschiedenen Grußkarten- Designs wählen und denen Ihren eigenen Text verpassen, der von uns handgrschrieben auf die Karte übertragen wird.

Wussten Sie bereits, dass die Geschenkverpackung für Sie kostenlos ist? Richtig, denn jede Bestellung, ob für Sie selbst oder für jemanden, den Sie beschenken wollen, wird in einer unserer Classeno- Geschenkverpackungen geliefert.

Wir sind für Sie da, wenn es um stilvolles Schenken geht.


WAS IST EINE INDIVIDUELLE BOX?

Sie finden in unserem Online- Shop diverse Classeno- Boxen, die vorgefertige Produktkombinationen beinhalten. Allerdings kann es ja vorkommen, dass Ihnen ein Produkt, die Farbe oder die Kombination nicht gefällt. Somit haben Sie die Möglichkeit ab einem Mindestbestellwert von 49€ Ihre eigene Box zu kreieren. Sie können bis zu vier Produkten pro Box wählen. Natürlich welche Sie wollen. Hierbei können Produkte mehrfach vorkommen. Ihnen sind bis auf die Anzahl der Produkte pro Box keine Grenzen gesetzt.

WELCHE MARKEN FINDE ICH BEI CLASSENO?

Wir arbeiten nur mit namhaften und international renommierten Herstellern und Marken aus diversen Branchen zusammen. Sie können sicher sein, dass wir nur qualitativ hochwertige Produkte verkaufen. Damit Sie sich ein eigene Bild davon schaffen können, besuchen Sie doch unsere Markenseite und finden Sie nähere Informationen zu deren Philosophien.

WIE MACHE ICH EINEN KAUF?

1. Wählen Sie den Männertyp, den Sie beschenken möchten.
2. Wählen Sie eine oder mehrere CLASSENO- Box (en) aus oder erstellen Sie Ihre individuelle Box.
3. Legen Sie Ihre CLASSENO- Box oder Boxen in den Warenkorb.
4. Im Warenkorb haben Sie zusätzlich die Möglichkeit eine handgeschriebene Grußkarte zu erwerben.
5. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“, um die Bestellung abzuschließen.
6. Schenken Sie Freude!

ICH WILL DIE CLASSENO- BOX OHNE RECHNUNG VERSCHENKEN. IST DAS MÖGLICH?

Jede Rechnung wird Ihnen per Email zugesendet. Deshalb müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass jemand die Rechnung sieht, ohne dass Sie es wollen. Schenken Sie einfach Freude!

WIESO IST EIN KAUF ERST AB 18 JAHREN MÖGLICH?

Sie können bei uns nur einen Einkauf tätigen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Wir verkaufen etwa Alkoholika, die für Jugendliche nicht geeignet und auf Grund des Jugendschutzgesetzes für diese verboten sind. Wir sehen es als unsere Verpflichtung an, dieser Verantwortung, über den gesetzlichen Rahmen hinaus, nachzukommen. Deshalb ist es möglich, dass wir beim Versanddienstleister eine Altersverifizierung des Empfängers verlangen. Dies wird Sie oder den Empfänger der CLASSENO- Box allerdings nie persönlich beeinflussen.

MEIN CLASSENO- ACCOUNT

WIE SETZE ICH MEIN PASSWORT ZURÜCK?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, folgen Sie den Anweisungen „Passwort vergessen“ auf der Seite „Anmelden“.

LIEFERUNG

WIE WIRD MEINE CLASSENO- BOX GELIEFERT?

Jede CLASSENO- Box ist gleichzeitig eine Geschenkverpackung. Deshalb wollen wir, dass Sie diese ohne jegliche Schäden erhalten bzw. schenken können. Dementsprechend sind unsere CLASSENO- Boxen sicher in einem Außenkarton verpackt.

WIE LANGE MUSS ICH AUF MEINE CLASSENO- BOX WARTEN?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage innerhalb von Österreich und 5-7 Werktage nach Deutschland.

WELCHE VERSANDDIENSTLEISTER KANN ICH WÄHLEN?

Sie können sich zwischen der Österreichischen Post und DPD entscheiden. Wählen Sie einfach jenen Versanddienstleister aus, der Ihnen am ehesten zusagt.

KANN ICH DEN VERSAND MEINER BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sobald Ihre CLASSENO- Box versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Geschätzte Lieferzeiten sind nur als Richtwerte zu verstehen und beginnen mit dem Versanddatum.

ICH HABE MEINE CLASSENO- BOX NOCH IMMER NICHT ERHALTEN. WAS TUN?

Sie können Ihre Bestellung über die Sendungsnummer in der Versandbestätigung nachverfolgen. Sollten Sie sich doch einmal unsicher sein bezüglich der Lieferung Ihrer CLASSENO- Box, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem konkreten Sachverhalt und der Bestellnummer an service@classeno.com. Wir werden uns bemühen Ihr Anliegen innerhalb von 24h zu bearbeiten und Ihnen anschließend, so schnell wie möglich, antworten.

ICH MÖCHTE MEINE CLASSENO- BOX NICHT ENTGEGENNEHMEN!

Sobald Ihre Bestellung an uns zurückgesandt wurde, setzen wir uns via E-Mail mit Ihnen in Verbindung.
Jene Lieferungen, die nicht zugestellt werden konnten und vom Empfänger bei der zuständigen Postfiliale oder Pick-up Station nicht abgeholt wurden, werden automatisch an uns retourniert. Ein erneuter kostenfreier Versand ist nicht möglich. Im Falle eines unbegründeten Annahmeverzugs verweisen wir auf unsere AGBs.

WAS MACHE ICH WENN EIN ARTIKEL FEHLT ODER FEHLERHAFT IST?

Sende Sie uns bitte eine E-Mail an service@classeno.com mit dem konkreten Sachverhalt und Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns schnellstens um Ihr Anliegen kümmern.

IN WELCHE LÄNDER VERSENDET CLASSNO?

Derzeit bieten wir Versand nach Österreich und Deutschland an. Allerdings kann es vorkommen, dass bestimmte Produkte nur in ausgewiesene Länder versendet werden können. Künftig streben wir EU- weiten Versand an. Sollten Sie aus einem anderen EU- Land bestellen wollen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an service@classeno.com. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung finden.

RETOUREN

KANN ICH DIE CLASSENO- BOX ZURÜCKSCHICKEN?

Sie können Ihre CLASSENO- Box innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass bei vordefinierten CLASSENO- Boxen nur die komplette Box retourniert werden kann. Bei der individuellen Box können sie allerdings auch einzelne Produkte zurücksenden. In jedem Fall haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen.

WIE RETOURNIERE ICH DIE CLASSENO- BOX?

Sollten Sie etwas Retournieren wollen, drucken Sie bitte den Retourenschein in Ihrem Account- Bereich aus. Sie finden diesen bei der Bestellungsübersicht. Bitte geben Sie uns einen Grund für Ihre Retoure an, damit wir uns aus Basis dieser unseren Kundenservice für Sie verbessern können. Senden Sie uns nun das Paket inklusive beigelegten Retourenschein an:

Classeno Handels GmbH
Ungargasse 5/1/9
1030 Wien
Österreich


WANN ERHALTE ICH MEIN GELD NACH EINER RETOURNIERUNG?

Wir rücküberweisen Ihnen das Geld innerhalb von 14 Tagen mit der von Ihnen beim Kauf gewählten Zahlungsmethode zurück.

ZAHLUNG

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN ANGEBOTEN?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
VISA
MASTERCARD
AMEX,
PAYPAL
SOFORTÜBERWEISUNG

KONTAKT

AN WEN KANN ICH MICH BEI WEITEREN FRAGEN WENDEN?

Wenn Sie noch Fragen oder Anregungen haben, kontaktieren Sie uns bitte einfach per Email unter folgender Adresse: service@classeno.com.